Som chefscoach är ett av de vanligaste temana för mina samtal med chefer medarbetares engagemang. Deras önskan är att medarbetarna tar ett större ansvar. Är mer engagerade i sitt arbete. De berättar om medarbetare som inte gör mer än minsta möjliga. Ibland inte ens det.

Samtidigt ser jag som kund en tendens att alltmer av medarbetares kundkontakt dras in. Jag bokar själv, registrerar själv, anmäler själv, plockar själv, tar betalt själv.

Ta min lokala matbutik till exempel. När jag började handla där för runt 20 år sedan pratade jag alltid med personalen. Vi småpratade om varor, familj, vad som saknades och vad jag gillade. De hade rätt bra koll på vem de var till för och hur deras arbete skapade värde.

I dag pratar jag nästan aldrig med någon i butiken och personalen vet inte vem jag är. Det har gjort att min känslomässiga koppling till butiken har försvunnit och jag gissar att samma sak har hänt för medarbetarna.

För vad ska de vara engagerade i nu?

Bara för att det är lätt att räkna på hur mycket man sparar genom att minska personalstyrkan betyder det alltså inte att det lönar sig. Eller som sociologen William Bruce Cameronlär ha sagt:

”Not everything that counts can be counted, and not everything that can be counted counts”.

Önskar du också att dina medarbetare var mer engagerade, tog ett större ansvar och utstrålade mer arbetsglädje?

Börja med att fråga dem vad de gillar mest med sitt arbete och hur stor del av arbetstiden de lägger på just detta.

#chef #medarbetare #ledarskap #engagemang #arbetsglädje #lönsamhet